La Empresa Pública Metropolitana de Servicios Aeroportuarios (EPMSA) ha establecido un protocolo para facilitar la recuperación de objetos perdidos en el Aeropuerto de Quito. La efectividad de este proceso permitió que, en el año 2025, más de 2.400 artículos fueran devueltos a sus propietarios. Esta iniciativa busca ofrecer a los pasajeros un proceso seguro y eficiente, minimizando el impacto de la pérdida de pertenencias durante sus viajes.
Para recuperar un objeto perdido, los pasajeros deben contactar la oficina de Objetos Olvidados en el aeropuerto. El contacto se puede realizar a través de un número telefónico o correo electrónico, donde se debe proporcionar información detallada sobre el objeto, como características, lugar probable del extravío y fecha del incidente. Con estos datos, el personal de seguridad del aeropuerto puede verificar la disponibilidad del artículo en sus bodegas.
Una vez que el objeto es localizado, el propietario tiene la opción de retirarlo personalmente o delegar esta tarea a otra persona. Para ello, se requieren ciertos documentos, entre ellos una copia del documento de identidad y el pase de abordo correspondiente a la fecha de la pérdida. Es importante destacar que los objetos permanecerán en la bodega del aeropuerto por un máximo de un año; si no son reclamados, se procederá a su subasta pública.
