La Empresa Pública Metropolitana Mercado Mayorista de Quito ha lanzado un nuevo canal denominado ‘Tu voz cuenta’, que permite a usuarios, clientes y proveedores reportar anomalías y quejas relacionadas con el funcionamiento del mercado. Este servicio se puede acceder a través de un teléfono móvil con acceso a internet, haciendo uso de un código QR para facilitar el proceso de denuncia. La iniciativa pretende involucrar a los ciudadanos en la mejora del sistema operativo del mercado.
Rossman Camacho, gerente general de la MMQ-EP, ha destacado que la participación de los usuarios es fundamental para la efectividad del canal. Se enfatiza la importancia de proporcionar información precisa y evidencias cuando sea posible. Además, se debe hacer un uso responsable del sistema, limitándose a reportar hechos reales que ocurran dentro del Mercado Mayorista de Quito.
El proceso de denuncia implica varios pasos, comenzando con la identificación del denunciante, y seguido por la clasificación del caso y la ubicación del hecho. También se requiere ingresar la fecha y hora, detallar la denuncia, y, si es posible, adjuntar evidencias. Después de enviar la denuncia, el sistema genera un código único para el seguimiento del caso, destacando así la importancia de cada intervención para la mejora continua del parque comercial.
