El Municipio de Quito ha implementado un nuevo sistema que permite a los usuarios recuperar el acceso al Portal de Servicios Municipales de manera rápida y sencilla, sin la necesidad de salir de casa. Este portal alberga 347 trámites que requieren un usuario y contraseña, y la nueva función facilita el desbloqueo de cuentas en caso de olvido o bloqueo por intentos fallidos al ingresar la contraseña.
Para comenzar el proceso de desbloqueo, los usuarios deben asegurarse de que sus datos personales estén actualizados, especialmente su correo electrónico, ya que se enviarán códigos temporales a esta dirección. Si un usuario ingresa su contraseña incorrectamente tres veces, su cuenta se bloqueará, y se le dará la opción de proceder con el desbloqueo mediante preguntas de seguridad y su número de identificación.
Una vez completados estos pasos, se enviará un código de verificación al correo del usuario, quien deberá ingresarlo para recibir una nueva clave temporal. Este sistema tiene como objetivo potenciar la seguridad digital y minimizar la necesidad de desplazamientos, garantizando el acceso a los servicios del municipio de manera gratuita y eficiente.
