La Empresa Pública Metropolitana de Servicios Aeroportuarios (EPMSA) de Quito ha logrado la Certificación Internacional ISO 9001:2015, un hito significativo que marca la primera vez que la entidad recibe este reconocimiento. Esta certificación establece requisitos internacionales para implementar Sistemas de Gestión de la Calidad, lo que permite a las organizaciones optimizar sus procesos y asegurar la satisfacción del cliente. El logro se enmarca en el objetivo del gobierno local de ofrecer un servicio público más eficiente y accesible.
La auditoría que llevó a la obtención de esta certificación fue realizada por Bureau Veritas, que constató la efectividad de las actividades de supervisión y control de procesos que ejecuta la EPMSA. Durante el periodo de evaluación, la entidad cumplió con el 100% de las más de 2.000 inspecciones anuales programadas en la terminal aérea, lo que demuestra el compromiso de la institución con estándares de calidad internacional y eficiencia operativa.
El alcalde de Quito, Pabel Muñoz, ha enfatizado la importancia de esta certificación como parte de la visión de transformar la gestión pública y priorizar el bienestar de los usuarios. La certificación no solo aporta beneficios a la entidad en términos de credibilidad y enfoque preventivo, sino que también se traduce en un compromiso por mejorar los servicios ofrecidos en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, impactando así positivamente en la ciudadanía y los viajeros.
