El Metro de Quito, tras dos años y cinco meses de funcionamiento comercial, se ha consolidado como un componente vital en la vida diaria de los habitantes de la ciudad. En un estudio de satisfacción realizado en abril de 2026, se evidenció un incremento del 8% en el número de viajes comparado con el mismo período de 2025, alcanzando 21,6 millones de desplazamientos. Desde su inicio hasta el 30 de abril de 2026, se contabilizaron más de 144 millones de viajes, con un promedio de 209,725 usuarios diarios en días laborables.
La encuesta mostró que el 60% de los usuarios son mujeres, mientras que los jóvenes de 18 a 29 años constituyen el 45% de los pasajeros. El principal motivo de uso es el desplazamiento laboral (49.3%), seguido de estudios (25.6%). Los datos reflejan que el sistema es esencial para la población económicamente activa y los estudiantes, aportando al dinamismo de Quito.
El servicio obtuvo una calificación de 9.9 sobre 10, con una valoración perfecta de 10 en seguridad. Las autoridades del Metro han implementado protocolos de seguridad y mantenimiento, asegurando la fiabilidad del servicio, incluso durante incidentes técnicos. Además, se ha garantizado el respaldo internacional para la ampliación del sistema, lo que refuerza su proyección como un eje clave para el desarrollo y la conectividad en la capital.
