El gobierno municipal de Quito ha lanzado un Contact Center que busca facilitar el acceso a la información sobre los trámites municipales. A través de la línea 1800 510 510, los ciudadanos podrán conocer los pasos a seguir para realizar diversas gestiones, así como los requisitos y documentos necesarios. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 08h00 a 16h30 y puede ser utilizado desde cualquier teléfono fijo o celular sin costo alguno.
El Contact Center recibe aproximadamente 600 llamadas diarias de ciudadanos que buscan información relacionada con impuestos, licencias de funcionamiento y otros trámites. Entre los servicios que ofrece se incluyen consulta automática de valores del impuesto predial, información sobre tránsito y movilidad, así como asistencia en cuestiones relacionadas con la salud y el bienestar animal.
Además de brindar información oportuna, el Contact Center tiene como objetivo ofrecer soluciones prácticas y una atención de calidad. Los ciudadanos pueden acceder a diferentes opciones al llamar, incluyendo denuncias de transparencia y control ciudadano. Este nuevo servicio se presenta como una herramienta accesible y eficiente para mejorar la interacción de los ciudadanos con el municipio.
